The purpose of this tender document is to regulate the contracting of maintenance, support, technical operation and continuous improvement services for Betevé’s perimeter security layer, including the main firewalls, remote security and interconnection equipment—both wired and wireless (FortiSwitch secured switches and Fortinet Wi-Fi antennas), the event analysis and correlation platform, security licences, manufacturer support services, incident management, execution of preventive and corrective tasks, and specialised technical assistance throughout the contractual period. The contractor shall provide end-to-end service coverage over the entire perimeter security infrastructure covered by the scope, without limitation to mere warranty processing or reactive intervention. The tender must include an express and unconditional acceptance of all requirements set out in this tender document, including those formulated as outcome-based obligations, means-based obligations, periodic deliverables and service-level commitments. The contractor shall maintain all existing functionalities and improvements implemented during the contract, ensuring operational continuity, traceability of changes and minimal service disruption.

ESPLACSP 20858387published on Contractació pública (Catalunya)

Machine translation. The official title is L’objecte d’aquest plec és regular la contractació del servei de manteniment, suport, operació tècnica i millora contínua de la capa de seguretat perimetral de Betevé, incloent-hi els equips de tallafocs principals, els equips remots de seguretat i interconnexió tant cablejats com sense fils (switches securitzats FortiSwitch i antenes wifi Fortinet), la plataforma d’anàlisi i correlació d’esdeveniments, les llicències de seguretat, els serveis de suport del fabricant, la gestió d’incidències, l’execució de tasques preventives i correctives, i l’acompanyament tècnic especialitzat durant tota la vigència contractual. L’adjudicatari haurà d’assumir un servei extrem a extrem sobre la infraestructura de seguretat perimetral inclosa en l’abast, sense limitar-se a la mera tramitació de garanties o a la intervenció reactiva. L’oferta haurà d’incloure una acceptació expressa i incondicionada de tots els requisits d’aquest plec, incloent-hi aquells formulats com a obligacions de resultat, obligacions de mitjà, lliurables periòdics i compromisos de nivell de servei. L’adjudicatari haurà de mantenir totes les funcionalitats existents i les millores implantades durant el contracte, garantint continuïtat operativa, traçabilitat dels canvis i mínima afectació al servei..